발견하는 포지셔닝을 통해 리스크를 최소화하는 데 비즈니스의 주안점을 둬야 한다. 싱글족을 겨냥한 마케팅도 이러한 예에 속한다. 본문에서는 시장세분화의 정의, 필요성, 요건, 수준의 결정, 기준의 결정, 분석, 표적시장의 선택, 시장세분화에서 잠재고객 파악의 중요성에 대해서 논의하고자 한다.
기존고객관리
장기적 달성
고객유지
고객 획득, 개발, 유지
상호적 관계 중심
둔감
상호간의 신뢰
고객만족도
실시간 만족조사
재구매 가능성
고객자산, 추후가치
고객 유지율을 5% 증가시키면 평균고객의 가치는 25~100% 증가된다. -베인&컴페니
고객을 유지하는데 드는 비용은 신규 고객을
1.1. 고객지향 마케팅의 필요성
최근 기업간의 경쟁이 격화되고 선택의 범위가 넓어진 소비자들의 기호가 다양화 및 개성화 되면서 과거의 판촉, 광고가 중심이 되는 판매위주의 마케팅에서 고객의 필요와 원하는 것을 찾아 이를 만족시켜줌으로써 이익을 올리려는 고객지향으로의 변신이 요구되고있
시장세분화 전략
기업이 새로운 해외시장으로 진출 및 확대를 꾀할 때에는 시장 환경 분석을 빼놓을 수 없다. 시장세분화로 인해 잠재적 고객의 유사성(similarities)과 상이성(differences)이 명확해져 고객그룹을 세분화(Segmentation)하는 것이 가능하다. 글로벌 시장을 세분화 할 때에 취급되는 방법은 다음
1. 시장세분화
1) 시장세분화의 정의와 목적
시장세분화는 수요층별로 시장을 분할화 또는 단편화하여 각 층에 대해 집중적으로 마케팅 전략을 펴는 것이다. - 매일경제
시장세분화는 비슷한 선호와 취향을 가진 소비자를 묶어서 몇 개의 고객집단으로 나누고 이 중에 특정 집단을 골라 기업의 마케
. 시장세분화
시장 세분화(market segmentation)란 하나의 시장 내의 고객이나 잠재 고객을 여러 개의 고객집단으로 나누는 과정을 말한다. 이때 기준으로 삼는 것은 기업의 마케팅 믹스에 대하여 유사한 반응을 보이는가의 여부다. 다시 말해서, 시장 세분화는 세분시장상호 간에는 이질성이 극대화되어야
하지만, 한편으로는 정부로부터 인정받은 공식적인 경마 시행체로서 상당한 기간동안 위협적인 경쟁자가 없는, '고객이 찾아오는' 경영 환경에 힘입은 바도 있다고 하겠다. 물론 경마가 그 특성상 '사행행위영업'으로 분류되어 <사행행위 등 규제 및 처별 특례법 및 시행규칙>등을 비롯한 각종 법적
(3) 제품군 비사용자를 활용하는 전략
: 시장이 이미 포화상태이거나 경쟁자의 시장으로 침투할 기회가 좋지 않아서
현재 사용자들의 소비를 늘리는 것이 더 이상 실행 가능한 성장 전략이 아닐 경우,
그 제품을 사용하지 않는 잠재고객들을 대상으로 한 마케팅 기회를 분석해 보는 것이
적절
고객을 표적으로한 여우카드 출시
2003년 2월 Gift카드 출시
2003년 5월 현대(M)카드/기아노블레스 -> 현대카드 M 재탄생
2003년 8월 ‘mini M’ 출시
2004년 1월 현대카드의 CI선포, 현대카드 C 출시
2004년 3월이후 현대카드 T, K, A, U, S 등의 고객라이프 스타일에
따른 알파벳 마케팅 시행
신용카드 산업
1. 시장세분화의 의의
시장세분화(market segmentation)
-소비자는 노인, 중년, 청년, 여자, 남자, 돈 많은 사람, 돈 없는 사람, 고등교육을 받을 사람, 그렇지 않은 사람, 가족이 많은 사람, 가족이 적은 사람, 돈 잘 쓰는 사람, 구두쇠 등 아주 다양하며 그들이 선호하는 것 또한 각각 다르다. 따라서 어느 층