기업의 소비자정보 제작
기업들이 고객만족을 중요시하고, 고객관리를 지향하는 고객관계경영을 도입하게 됨에 따라 소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출하는 시장경제 파트너로 인식하게 되었다. 이에 따라 기업 내에서 소비자
기업의 소비자정보 제작
기업들이 고객만족을 중요시하고, 고객관리를 지향하는 고객관계경영을 도입하게 됨에 따라 소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출하는 시장경제 파트너로 인식하게 되었다. 이에 따라 기업 내에서 소비자
제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있으며 여성, 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등 네티즌 고객확보를 주력으로 삼고 있다. LG 이샵은 소비자에게 편리하고 다양한 상품을 최상의 서비스로 제공하고 날로 가속화되는
2003 . 03 한국산업의 브랜드파워 홈쇼핑부문 1위 선정
고객 1,170만명 수준을 유지하였다. 이것은 2002년도 대비 14.2% 증가(자산총계)된 수치이며 이에 따라 부채비율이 730.5%로 2002년도 대비 420% 개선되었다.
이후 삼성생명은 자산규모가 갈수록 증가하였는데, 2004년도에는 약 90조원, 그리고 2006년 3월 현재 총 자산규모가 99조원에 이르고 있다. 또한 2005년도
고객을 겨냥한다는 ‘귀족마케팅’은 현재 한국 산업 전반에 걸쳐 가장
확실한 마케팅 방법으로 떠오르고 있다.
이들 귀족의 소비규모는 상당하다 40세 이하 귀족계층의 평균1회 쇼핑액수는
134만원 이고 한국은행에 따르면 은행의 상위2% 고객이 총예금의 56.6%를
차지하고 있다.
한 사회의 상위 20%
고객으로부터 안정적인 수입을 얻게 해 준다. 단지 일회성 서비스가 아닌 고객과의 관계 지속적인 서비스를 바탕으로 장기적인 수입 원천을 제공하는 동시에 PB서비스 하나로 다양한 수수료를 얻을 수 있는 장점이 있다. 각국의 금융시장 개방과 함께 더욱 치열해지고 있는 금융환경에서 차별화 없는
(2) 고객세분화 및 목표고객 선정
※ 고객세분화의 기준 : 연령, 성별, 방문횟수, 직업
분류
형태
세그먼트 특징
세그먼트 1
오락형
20세 이하~25세, 1~3개월 마다 방문
대부분 학생이므로 시간에 구애받지 않는 오락으로써 이용
세그먼트 2
여가형
25~40세, 1~3개월 마다 방문
직장인 및 자영업자, 프
♠ 기업환경의 변화와 고객세분화의 필요성
기업환경이 매우 빠르게 변화하고 있는 현재는 ‘정보화시대’다. 디지털 시대라고도 일컬어지는 현재의 경영환경은, 정보전달의 속도가 빠르고, 시간과 공간의 제약이 파괴되고 있으며, 유형자산보다 무형자산의 가치가 더욱 높아지고 있고, 경제의 기본
01 기업선정이유
생활 속 불편함과 고민
√ 오늘은 뭐입지?
√ 매일 나에게 맞는 코디네이터가 있다면 얼마나 좋을까?
√ 옷을 다 살순 없잖아 매일 옷을 빌릴 순 없을까?
02 누구에게?
- 고객세분화
주 고객
아침마다 옷을 고르는 것에 스트레스 받는 20~30대
부 고객
특별한 날 특별한 옷을