중심의 경영마인드로는 고객의 요구에 제대로 대응할 수 없었다. 이러한 상황 속에서 포스코는 1998년 7월, 민영화 과정을 겪으면서, 시장 중심적 경영 패러다임으로 변화하는 결정적인 기회를 맞게 되었다. 단순한 업무의 과정의 개선이 아니라, 회사 전체에 대한 근본적인 혁신을 이루어 21세기에 맞는
새로운 조직형태
수주-생산-출하의 핵심 프로세스의 가치 창출을 효과적으로 지원하는데 초점을 둠
유사, 중복 기능의 통합 ,고객중심의 통합 프로세스 조직
기존 조직형태
1본사, 2제철소 체제를 근간, 조직을 각 기능별로 수평적으로 세분화, 지역별로 기능이 분산, 중복된 지역별 기능식 조직
프로세스를 종합 관리하는 통합 정보 시스템으로 PI프로젝트의 성패를 좌우하는 핵심 패키지라 할 수 있었다. 기업에 따라서는 재무, 구매, 생산 등 ERP를 부분적으로 활용하기도 하지만 포스코는 강력한 PI추진을 위해 조업 분야를 제외한 업무 전반에 걸쳐 ERP를 도입하기로 결정하였다. 1990년대 후반에
고객 없는 포스코는 있을 수 없다'는 슬로건 아래 Win-Win 경영방침으로 자사의 성공 및 고객의 성공을 약속하고 있다. 고객의 니즈(Needs)에 최선을 다하고, 사회봉사와 환경보전에 앞장서는 캠페인을 통해 초일류 기업으로 거듭 태어나는 모습을 보이고 있다.
2. POSCO의 ERP 도입 배경
2.1 ERP의 개념
ERP
고객 만족도 평가에서 3등을 하였으며, 2002년 6월에는 2001년도 경영 평가에 있어서는 사장 경영 계약 이행 실적 평가에서는 1등, 기관 평가에서는 2등을 한 것으로 나타났다. 이전까지는 늘 하위권에 처져 있던 상황에서, 그리고 KOTRA 서비스의 불특정성과 다양성 등을 감안해보면 엄청난 도약임은 틀림없
고객 만족도 평가에서 3등을 하였으며, 2002년 6월에는 2001년도 경영 평가에 있어서는 사장 경영 계약 이행 실적 평가에서는 1등, 기관 평가에서는 2등을 한 것으로 나타났다. 이전까지는 늘 하위권에 처져 있던 상황에서, 그리고 KOTRA 서비스의 불특정성과 다양성 등을 감안해보면 엄청난 도약임은 틀림없
분야에서 눈부신 발전을 이룩한 기업도 생겨났다. 이들 기업의 대부분은 시장이나 사회의 변화에 더 적극적으로 대처한 구조 재편으로 기업의 경쟁력을 강화하였다. 그 중에서도 가장 특징적이라고 할 수 있는 것은 최근 10년 간 끊임없이 거론되어 온 CS(Customer Satisfaction ; 고객만족)의 실현 방법이다.
고객이 찾는 디자인, 갖고 싶은 디자인, 즉 경쟁력을 갖춘 디자인을 보다 효율적으로 만들어내기 위해서는 경영 활동 처음과 끝, 전 과정에 걸쳐 디자인에 대한 고려와 관심, 의사소통 및 교류와 상호 협조가 체계적으로 필요하기 때문에 기업경영에 있어 디자인경영은 필수적이라고 할 수 있다.
2) 기
프로세스를, 서비스 업체의 경우에는 서비스 제공과정(service blueprint)과 같은 서비스 제공절차)
던킨 도너츠의 생산과정을 여러 통계기법을 통해 알아보면 다음과 같다.
활 동 내용 소요시간(분) 직전선행활동
A 반죽 5 -
B 굽기 3 A
C 튀기기 3 B
D 가루 묻히기 1 C
.
3) 지도력
디지털 시대에는 전통적인 조직문화에는 한계가 있음을 절감하여 종적인 관계보다는 횡적인 관계를 중시하고 직원들의 애로사항을 파악하는 등 새롭고 자유로운 조직문화창출을 통해 최대한 직원들의 개성이 발휘될 수 있는 조직구조와 업무프로세스 구축을 위해 노력하고 있습니다.