SAS (Scandinavian Airlines System)
모두가 같은 서비스 마인드를 서비스에 대한 인지 공유
고객과 마주하는 진실의 순간 15초 Moment Of Truth (MOT)
필요에 따라 서비스를 한곳으로 비즈니스 맨을 위한 서비스특성화
리츠 칼튼 호텔 (Riz-Carlton Hotel)
유연한 환경과 좋은 서비스를 한번에 권한위임(Emp
Ⅰ. 이론적 배경
1. 장애인의 개념과 특징
장애인란 사회생활을 영위(營爲)함에 있어 어떠한 지장을 초래할 우려가 있는 폐질의 상태가 영속되는 사람을 말한다. 그러나 우선 장애인의 개념을 정의함에 있어서 반드시 생각해야 할 것은 장애인의 개념이 절대적인 것이라기보다는 그 사회의 요구나 기
소매업체에 의해 사용되는 성과 척도의 예
조직의 수준
기업(전체 기업의 척도)
상품관리(상품카테고리를 위한 척도
점포 운영(점포 및 점포내 부서를 위한 척도)
산출(output)
순매출액
순이익
매출, 이익 성장
순매출액
총수익
매출성장
투입(input)
점포면적(평방피트)
직원수
재고
Ⅰ.자살의 정의
1.자살(suicde)이란?
자살의 어원은 라틴어의 sui(자기 자신을)와 cdo(죽이다)의 두 낱말의 합성어이다. 여기서 알 수 있듯이, 자살이란 그 원인이 개인적이든 사회적이든, 당사자가 자유의사(自由意思)에 의하여 자신의 목숨을 끊는 행위를 말한다.(사전적 의미)
자살이란 주제가 체계적으
그리스 문자인 시그마(σ)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉 데이터들이 중심으로부터 떨어져 있는 정도를 나타내는 단위다. 규격의 중심과 규격 한계선 사이가 표준편차의 6배와 크기가 같을 경우 6시그마의 공정능력을 갖고 있는 것으로 불량률이 아주 낮
기초학력과 학습의욕이 부족하고 경제적으로 어려운 학생들이 많으며 또한 결손가정의 학생 비율이 높은 편이며 대다수의 학생들은 학교생활에 매우 만족하며 자기의 적성과 관련된 부분을 연마하기 위하여 많은 시간을 보내고 있는 학생들도 다수 있다. 자기 가치관이 확립된 사람은 삶의 방향과 내
가족치료는 가족의 변화를 통해 인간의 문제를 해결하고자 하는 집단치료의 한 방법이다. 사회복지사가 실시하는 개별치료가 ‘환경속의 인간’을 대상으로 한다면 가족치료는 ‘환경 속의 가족’을 대상으로 하는 방법이다. 가족은 상호작용하면서 서로 상호의존하고 영향을 주는 체계의 성격을 지
해결중심 단기가족치료는 과거보다 현재와 미래를 중시하고, 인간의 장점과
자원을 문제해결에 활용하는 해결중심 단기치료 모델을 가족상담에 적용시킨
것이다. 이 치료모델은 이름에서도 알 수 있듯이 상담이 단기로 진행되고 해결
책에 초점을 맞추는 것이 다른 치료모델과 구분된다. 그리고 병
1. 간호과정의 단계 중 간호평가 단계가 무엇인지 기술하시오. 또한, 간호평가를 수행하는 세부 활동에 관해 설명하시오.
1) 간호평가란?
(1) 간호평가의 정의
① 간호평가란 간호계획과정에서 설정한 목적과 목표를 대상자의 건강상태와 체계적으로 비교하는 것이다.
② 기대되는 목표가 성취되었