on-line community라는 개념이 우리 생활에 친숙한 개념이 되었다.
온라인 커뮤니티는 현재 대부분의 포탈(Portal)사이트들에서 동호회, 클럽, 카페 등의 형태로 공동체 서비스를 제공하고 있고, 대부분의 전자상거래 또는 기업 사이트에서 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 온라인 커뮤니티를 활용하고
1. 서 론
가. 온라인 커뮤니케이션(On-line Communication)의 정의와 범위설정
우리 사회는 빠른 속도로 정보화사회를 향해 진입하고 있다. 1가구 1PC는 물론, 대부분의 가정에 인터넷 전용선도 보급되어있다. 이러한 사회의 변화에 따라 사회적인 만남과 의사소통 과정의 상당 부분이 온라인으로 이전되
On-Line Community)가 사이버 스페이스의 대표적인 예이다. 이러한 사이버 스페이스내의 전자공동체들은 구성원들간의 거래, 공동의 관심, 환상, 관계의 증진 등의 기능을 수행하고 있으며(Armstrong and Hagel III, 1996: 135-136), 소위 사이버 쇼핑이나 가상 마케팅 등 상업적 이용가치도 급격히 증가함에 따라(Burke, 1
많은 정보와 다양한 서비스를 제공하면서 포털 사이트로 그 모습을 변화시켰다.
초기에는 검색과 디렉토리 서비스를 통해 유선 인터넷 사용자를 다른 사이트로 안내하는 관문적인 역할을 수행했다. 하지만 이후 수익원 개발을 위해 Communication, Community, Entertainment, On-line Shopping mall, 그리고 정보
On-line화 시도
1999년 삼성전자 글로벌마케팅연구소에서는 고객만족경영(customer satisfaction management)의 중요성과 실천전략의 이해를 목적으로 하는 CSM과정과 마케팅전문가 육성을 위한 MEC(Marketing Expert Course)과정을 삼성전자의 과/부장급 간부 대상으로 4~5일 집합교육과정으로 운영하고 있었다. 이 두 과