기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.
2. CRM을 어떻게 도입할 것인가
-CRM 완전 구축을 할 것인가(Build a t
선택하여 구체적으로 조사해 보기로 하였다. 또한 현재 SK텔레콤이 수행하고 있는 사회공헌활동의 분석을 통해 앞으로 전개되어야 할 기업의 사회공헌활동의 방향에 대해서 살펴보기로 한다. 이 보고서에서는 먼저 논란이 될 만한 구체적인 사례를 제시하고 그에 대해 쟁점 사안을 분석하였다.
주목받고 있는 사업"이라며 "베트남에서도 가장 우수한 사람들이 일하고 있으며, SK에너지와의 협력에 만족하고 있다"고 말했다. 베트남 정부가 오는 2020년까지 7개의 정유공장을 건설한다는 계획을 갖고 있는 가운데, 한국 기업들의 활약이 기대된다.
포스코 '영일만 신화' 동남아서 새로 쓴다
기업이 적고 기술 경쟁력도 떨어지는 등 자체 산업기반이 취약하여 90년대 중반 이후 FDI 촉진책을 통해 서유럽 기업들을 대거 유치하였다. 업종별로는 자동차 등 운송장비업과 민영화가 추진된 금융업, 부동산사업, 서비스업 분야에서 외국기업의 진출이 활발히 이루어졌다. 자동차 산업의 경우 1991∼20
주력하고 있는 기업은 시장에서 도태될 것이다. 왜냐하면 우리의 경쟁자들은 지속적으로 자신의 시장영역을 재 정의하고 새로운 시장을 만들어 가고 있기 때문이다. 시장점유율에만 정신을 쏟는다는 것은 지진아가 되어 새로운 부의 창출에 참여할 수 없다는 보증수표와 마찬가지이다. 시장점유율에