정보를 제공한다. 고객들은 회수수표,신용카드명세서,생일축하메세지와 같은 SMS 메시지 를 지능화된 통보시스템을 통하여 제공 받는다.
이러한 장점들은 은행의 비즈니스프로세스를 더욱 디지털화하여 전체 거래의 96%가 온라인으로 이루어지게 하였다. 개인과 기업 고객에 대한 서비스변화는 자
◆ 1단계 무리없이 완료..합성수지 유지보수도 도맡기로
베트남에 발을 내딛은 직후에는 어려움이 많았다. 프랑스, 일본 기업들이 지은 정유공장에는 오류가 상당했고, 언어 장벽도 컸다. 공장이 2~3일만에 작동을 멈추기도 했다. 그러나 1년여의 기간이 지난 현재, 정유공장의 위험 유해 요소를 도
평가를 지원하는 CRM 마케팅 기능을 대폭 강화하게 된다. 그리고 CIC를 통한 인/아웃 바운드 작업 수행과 이력 통합, 기타 지원 역량을 강화하고, 접점을 통한 데이터 수집 및 정비활동을 지원하는 고객서비스 기능도 통합한다. 또한 영업력 향상을 위한 지원정보의 제공 및 영업, 유통업무의 효율성을 개
기업의 생존을 위해, 기업의 미래를 위해, 고객을 재평가하는 작업이라고 할 수 있다. 고객에 대한 이해는 불황을 극복할 수 있는 힘을 제공하게 되며, 지속적인 수익을 얻을 수 있는 능력을 제공한다. 이와 관련, 최근 많은 기업에서 고객을 이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는
기업이 합병하게 되는 동기와 현황 등을 조사하며 어떻게 M&A가 진행되어 가는지를 찾아보게 되었다.
Ⅱ. 인수합병 전의 이베이와 옥션의 현황
1. 이베이(eBay Inc.)의 현황 및 개요
그림 1. 이베이 로고
이베이는 창업자 피에르 오미디어가 캔디 디스펜서를 수집하는 여자 친구를