텔레콤의 마케팅전략을 잘 보여주고 있다.
1) LG텔레콤의 공격적인 CRM 구축
LG텔레콤의 CRM전략은 3가지로 요약할 수 있다. 첫째, 월드 클래스 CRM 구현이다.
둘째, CRM 프로세스 및 채널의 강화, 통합이다. 각 CRM 프로세스의 통합과 유기적인 연결에 주력하고 있다. 셋째, 개인화를 통한 동적 마케팅 수
마케팅 활동을 전개하는 접근 방식으로 단순히 고객 DB 관리 체계의 성격을 지닌다고 할 수 있다.
하지만 DBM이 CRM과 극단적으로 별개의 것은 아니다. 궁극적으로 DBM은 CRM을 위한 선행단계의 접근 방법이기도 하며, CRM을 위한 일종의 지원적 성격의 단계라고도 할 수 있을 것이다.
3-3.SK텔레콤의 마
SK텔레콤 Review
꿈을 현실로 이루어 가는 기업, SK텔레콤의 도전은 오늘도 계속되고 있습니다.
1996년 1월 CDMA(코드분할다중접속방식) 서비스의 세계 최초 상용화를 시작으로 SK텔레콤은 첨단 무선통신기술의 개척자로서 국내는 물론 세계 이동통신산업을 선도해 왔다.
2006 말 기준 SK텔레콤의 이동전화
마케팅부문에서도 경쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔기 때문이다. SK텔레콤은 특히 상품구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 타의 추종을 불허할 만큼 발 빠른 대응을 펼쳐왔다. 이러한 마케팅전략 구현에는 고객관계관리 (CRM) 가 기반이 되었다.
Ⅱ. SK 텔
우리나라의 이동통신 산업은 서비스 분야에서도, 단말기 분야에서도 한때는 ꡐ황금알을 낳는 거위ꡑ라는 표현을 썼을 정도로 급성장을 이루었다. 특히 이동통신 시스템 장비 및 단말기 분야는 8년 만에 외국 장비와 단말기 위주에서 국산 장비와 단말기 위주로 변화하여 수입대체를 이룩했으며