T.G.I FRiDAY'S 품질경영
“항상 기대이상을 실행 한다.”
T.G.I FRiDAY'S “From Food To Marketing”
Plan (“올바른 인재만이 올바른 서비스를 제공한다.”)
Do (“Fun한 경영이 대세다!”)
Check (Guest Experience Monitoring)
Action (Of the Customer, For the Customer, by the Customer)
< 중략 >
GEM 운영 결과 10년도에 비해 올해
서비스를 제공하는 것을 경영 철학으로 한다. 이를 위해 언제나 고객의 입장에서 생각하고 고객의 다양한 요구에 부응하는 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구하고 있다.
1-1-1. Brand Story 및 연혁
“THANKS GOD IT'S FRiDAY'S.”
FRiDAY! 금요일은 의심할 바 없이 우리가 손꼽아 기다리는 한 주 최고의 날이다.
사이트에 모바일 티켓팅 서비스 실시
04.10 누적 관객수1억명 돌파
04.12 200개 스크린 돌파, 영화관 최초 증권거래소 상장
05.5 CGV 30번재 영화관 오픈 (광명)
< 주요 수상경력 >
○ 2005년 국가고객만족도(NCSI) 1위
○ 2005년 브랜드파워(K-BPI) 3년 연속 1위
○ 한국서비스산업 품질지수 1위
지역별로 산출한 결과는 신뢰성과 확신성 면에서 매우 부정적인 점수를 나타내고 있다. 신뢰성은 고객의 니즈(needs)를 시간적 면에서 얼마나 완벽하게 수행하느냐를 중점으로 본다. 그러나 대부분의 지역에서 신뢰성 면이 매우 낮은 점수를 보이고 있다. 또한 확신성은 직원들이 고객에 대한 서비스 정
경영현황
- 매출액 : 약 200억 5,000만 달러 (2012년 기준)
- 순이익 : 약 23억 2,550만 달러 (2012년 기준)
- 종업원 : 약 35,250명 - 해외지사 포함 (2012년 기준)
o 나이키 심볼 의미
- 올림포스 신화에서 나오는 승리의 여신 니케에서 유래됨
- 니케의 사전적 의미 : 승리
- 니케 날개의 상징 : 운동에너지
- 니