수술을 받을 수 있다고 하였다. 그렇게 의사와 상담을 마치고 집에 온 K씨는 신장이식과 관련하여 여러 가지 정보를 알게 된 사실은 만족스러웠으나 접수과정이나 대기과정에서 간호사의 불친절함과 생각보다 작은 병원의 규모를 보고 선뜻 결정하지 못하고 집으로 돌아왔다.
집으로 돌아온 K씨는 아
수술이 쉽지 않을 것이라는 것을 알았지만 명성이 높은 D병원은 대기시간이 길어, 대기시간이 상대적으로 짧고 접근성이 좋은 I병원으로 선택한 것이 자신의 실수라 생각했다.
통제가능성: 정보탐색 과정도 길었고 많은 정보를 가지고 있음과 동시에 스스로 결정한 병원이었다. 수술결과에 대한 통제
소비자들은 제품 브랜드의 홈페이지를 방문하여, 제품 사용 후기 및 장단점을 파악 한 후에 조금 더 현명한 구매 의사 결정을 내리려고 하지만, 결국은 기업들이 뿌려 놓은 광고를 탐독하는 셈이 되고 만다. 브랜드 마케터가 의도적으로 부각시켜 놓은 제품에 대한 긍정적인 측면만을 보고 갈 뿐이다.
과정 -행정과정론적 정의에 입각
*교육행정의 과정
①기획: 교육목표를 설정하고, 이를 달성하는데 필요한 최선의 절차와 방법을 합리적으로 마련하는 사전준비과정
↳ ≠계획- 더 나아간 개념, 기획이 구상의 단계라면/ 계획은 그 구상이 실제적인 안으로 만들어진 형태
②조직: 효율적
소비자 만족도에서 드러난다. ACSI(American Customer Satisfaction Index)는 2010년 애플이 7년 연속 PC 분야 1위임을 발표했고, 미국의 시장조사업체인 JD파워에서는 2010년 스마트폰 분야에서 애플 아이폰이 4년 연속 1위를 했다고 밝혔다. 가장 최근의 발표에 의하면 아이폰 4에 대한 소비자 만족도는 무려 93%인 것으