고객만족을 창출하는 것을 경영 목표로 삼으며 이러한 목표를 달성하고자 고객에게 제공하고자 하는 서비스의 개념을 명확히 하고 고객이 지각할 수 있는 탁월한 시설 지향하며 이 시설에서 고객을 응대할 친절하고 능숙한 종업원을 「미키 10계명」이라는 디즈니만의 방식을 통해 교육하고 있다.
분석 스킬 등을 갖추어야 한다. 또한 브랜드 이미지를 부각시키고 원 스톱 쇼핑이 가능하도록 하는 등의 노력이 필요하다.
다음으로는 지나친 가격 경쟁에 휘말리지 않도록 저원가 및 차별화 전략의 동시 추구가 필요하다. 즉, 온라인 상에서는 탐색비용이 거의 들지 않기 때문에 소비자들은 보다
1. 기업 소개
1) 개요
구분
기업
사업 종류
소프트웨어 제작
취급 품목
소프트웨어
국적
미국
본사 소재지
캘리포니아 주 레드우드
기업 대표
래리 엘리슨
설립자
로렌스 엘리슨, 래리 엘리슨
설립 시기
1977년 6월
기업 유형
주식회사
오라클은 비즈니스 소프트웨어와 하드웨어 시스
Ⅰ.서론
1.문제제기 및 연구목적
현재 패스트 푸드점은 프랜차이즈 식의 기업형태로 확장되고 있다. 같은 인테리어와 같은 음식맛으
로 겉으로 보기엔 다를 것이 없다. 그에 따라 그냥 제공만 하는 서비스를 받고 있는 소비자는
불이익을 당하고 있다고 볼수 있다.
점점 같은 공간속에 늘어만 가는
전략으로 인해 많은 소비자들은 가격이나 서비스 측면에서 많은 혜택을 보기도 한다. 적당한 전략과 경쟁은 기업 간의 발전을 도모하게 되고 소비자나 협력업체들에게도 좋은 방향으로 작용하게 될 수 있다. 하지만 종종 인터넷 기사에 대기업간의 과당경쟁으로 인한 여러 집단의 피해 사례를 종종 접