맥도날드는 1955년 창업자 레이 크록이 미국 캘리포니아 주 버나디노에서 ‘스피디 시스템’으로 운영하고 있던 딕 맥도날드 형제의 레스토랑의 프랜차이즈 판매권을 공수. 공동 경영에 나 선 것으로부터 시작되었다. 현재 맥도날드는 전 세계 130여 개국, 3만 여개의 매장에서 매일 5천만 명에게 서비스
현 Jim Skinner 회장의 리더쉽 발휘
2003년 슬로건 -> plan to win.
기존 확장 전략의 폐기와 구조조정.
글로벌 지역본부의 약 50%를 폐쇄.
슈퍼마켓, 호텔 등 비관련 사업 매각.
고객중심의 경영체제 -> 고객만족도 최우선.
웰빙으로 몰락 예견에서 2006 최고실적달성
‘요리혁신팀’이란 신사업 조직
여성
맥도날드의 이러한 계산 가능성은 무인 기술에 의한 철저한 통제 아래서 언제나 동일한 제품과 서비스를 제공한다는 예측을 가능하게 한다. 그리고 고도의 효율성을 추구하기 위한 이런 특성들은 오늘날 맥도날드를 전 세계적인 성공으로 이끈 핵심이기도 하다. 이로 인하여 맥도날드는 신속성을 자랑