Ⅰ. 경영정보시스템의 발전과정
대부분의 조직은 지금까지 그것이 설령 어떤 공식적인 MIS로 인식되지는 않았다 할지라도 어떤 형태로든 경영정보시스템을 유지해 왔을 것이다. 그러나 과거의 경영정보시스템은 그 설치나 이용에 있어서 극히 비공식적이었다. 그러다가 점차 컴퓨터가 이용되기 시
도입되었나 요즘에는 은행, 증권회사, 호텔에서는 물론이고 제조회사의 각 활동에도 광범위하게 적용되고 있다. 물론 MIS가 아직도 통상적인 업무의 통제에 필요한 것은 사실이지만, DSS는 특히 구조화된 자료베이스의 이용까지도 가능케 한다는 점에서 한 단계 더 발전된 시스템이라 할 수 있다.
경영(Knowledge Management)이라는 것이다. 21세기가 시작되는 이 시점에 인터넷과 지식경영이 이처럼 중요한 이슈로 등장하게 된 것은 결코 우연한 것이 아니다. 그리고 이러한 관계는 지식이라는 화두가 등장하기 전에 이미 우리 사회를 지배하고 있던 정보사회의 패러다임과 이의 대안으로 등장하고
경영의 중심 축을 형성하고 있다.
고객 중심주의를 실천하는 일은 말처럼 쉽지 않다. 기업 내에서 고객들을 지칭할 때, 또는 서비스 품질관리 프로그램을 설명할 때 사용하는 단어는 그들이 고객들을 어떤 관점에서 바라보는지, 그리고 스스로를 고객과 관련해서 어떻게 생각하는지를 명확하게 보여
(2) 회사개요
미스터피자는 일본회사의 프랜차이즈로 시작했으나 오히려 일본 본사보다 한국에서 꽃을 활짝 피워 세계 시장 진출까지 한국에서 할 수 있는 권리를 얻었고, 한국미스터피자라는 법인으로 출발하여 토종업체가 된 특이한 경우의 회사이다. 미스터피자는 1990년에 ㈜미스터피자 Japan사와의