월마트가 본격적으로 한국에 점포를 내기 전에 1996년 롯데백화점과 손을 잡고 월마트 상품을 롯데백화점 부산점에서 시험적으로 팔긴 하였으나 저가의 제품은 품질이 낮다는 고정관념으로 인해 소비자들에게 외면을 받고 실패로 끝났다.
월마트는 그 힘에 걸맞지 않게 해외진출에 있어서는 조심스
요인으로는 소비자들의 경우 편의점 업태의 활발한 성장과 함께 여러 분야의 서비스 업계에서 실시하던 셀프 서비스 방식에 의한 접객 방식이 어느 정도 소비자들에 의해 받아 들여 지고 있었던 것이다.
셋째, 90년대 들어서면서 소비자들이 상품정보의 습득기회가 넓어지고 많아지기 시작했다는 것
보통 상대개념으로 정의가 되는 해외직접투자는 기업자본,경영능력,기술,상표 등의 생산요소들을 복합적으로 해외로 이전시키는 경영활동이며 기업들이 활용할 수 있는 해외진출 방식중에서 위험도가 가장 높은 전략이라고 할수있다
해외직접투자는 기업의 경쟁우위와 지역의 비교우위를 결합시키
한국 서비스품질지수에서도 타 백화점들을 따돌리고 1위 를 차지했다. 이는 현대백화점의 차별화된 고품격 서비스로부터 나온 결과라 할 수 있다.
그 좋은 예로, 현대백화점은 Valet Parking 서비스, 개점 전 음료제공 서비스 등을 제공함으로써 서비스 수준을 한 단계 업그레이드하는 한편, 쾌적한 쇼핑