고객들이 자신들만의 콘서트를 열거나, 직접 음악을 연주할 수 있는 공간도 갖춤
〔감성서비스 제공〕
- 각 층마다 주제가 있으면서 느낌과 분위기를 달리하는 공간 연출
→ 유럽의 성처럼 꾸민 민들레영토 대학로 별관
민들레영토의 외관은 중세 성의 모습을 하고 있고 서비스하는 도우
전국에 24개의 지점이 있으며, 오는 2009년까지 100호점 입점을 목표로 새로운 경영국면을 맞이하고 있다.
(2) 민들레영토의 수상 및 활동 사항
-국내 카페 브랜드 인지도 1위, 국내 외식업소 고객만족도 1위, 대학생들이 가장 일하고 싶은 카페 1위
-서대문구청으로부터 우수개방화장실로 선정
사례들이 속속 발표되고 있고, 많은 사람들도 적극적으로 관심을 갖기 시작하였다. “평생직장이란 개념은 사라졌다. 이젠 스스로를 고용하는(self-employing) 시대다.” 21세기는 지식정보의 사회라고 했던가. 한마디로 콘텐츠가 자동차보다 더 비싸게 팔리는 시대가 됐다. 위의 사례처럼 자기 전문성과 경
Ⅰ. Executive Summary
- 이번 보고서는 ‘민들레영토’ 기업의 성공 요인을 분석하고 잠재적 위협이 무엇인지, 그에 대한 대응을 어떻게 해야 할 지에 초점을 맞추었다. 사례를 보면, ‘민들레영토’는 겉으로 고객이 느낄 수 있는 시스템뿐만이 아니라 그 내부적인 요인들도 일반 커피숍과 크게 다름을
고객들에게 전달해 주는 종업원이야말로 그들 사업에 있어서 절대적이라고 생각한다. 브랜드 자산 중 조직으로서의 브랜드 아이덴티티는 가장 강력하며 가장 오래 지속되는 요소이다. 스타벅스의 브랜드 중심에도 역시 종업원이 있다. 사업 성공의 열쇠는 고객을 최우선시 하는 것인데 이를 위해서는