스타벅스 코리아
1999 - 스타벅스 서울1호점(이대점) 오픈
2004 – 스타벅스 coffee master 프로그램 도입
2008 – 하워드 슐츠 회장 CEO 복귀
mystarbucksidea.com 온라인 커뮤니티 사이트 오픈
글로벌 사회공헌 켐페인 starbucks shared planet 발표
2010 - 미국 지역 매장내 무제한 Wi-Fi 서비스 및 스타벅
1. 서론
1-1. 기업선정이유
1-1-(1) 중요성
스타벅스는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점이다. 스타벅스의 회장인 하워드 슐츠는 스타벅스 사의 급속한 성장과 소규모 기업식의 행동 방식 지향-양자 간의 긴장이 존재함을 언급한 바 있다. 스타벅스는 전 세계적으로 약 8000개의 직영 점포를 운
서비스로 돌아가도록 하였다.
타벅스의 우리의 사명
① 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
② 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
③ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 판매한다.
④ 고객들이 항상 만족할 수 있도
서비스를 제공하여 고객으로 하여금 기쁨을 느끼게 하는 서비스라 할 수 있겠다.
일반 업무에 대한 서비스 실무 사례에 대한 것들을 보기 전에 서비스에 대한 정의와 개념을 정확히 알아야 한다고 판단해서 내용들을 정리해놓았으며, 서비스에 대한 개념을 쉽게 이해 할 수 있도록 실무 사례들을 몇 군
Ⅰ. 서론
4차 산업혁명은 스위스 다보스에서 열린 2016년 세계경제포럼에서 처음 언급된 개념으로, 2017년 세계경제포럼에서는 4차 산업혁명이 본격적으로 진행될 것으로 전망하였다. 4차 산업혁명 시대는 새로운 기술의 등장과 기술적 혁신으로 첨단 정보통신기술이 서로 연결되고 지능화되는 사회다