중저가 화장품시장뿐 아니라 화장품업계 전체로 봐도 아모레퍼시픽, LG생활건강에 이어 3위권을 차지할 만큼 매출 외형을 키웠다. 포화상태에 이른 국내 화장품시장에서 초고속 성장을 거듭하고 있다.
< 네이처리퍼블릭(NATURE REPUBLIC) >
과거 저가형 화장품을 출시하며 선풍적인 인기를 모았던 ‘
시장과 더불어 커피시장에서도 시장점유율 공략을 위해 많은 힘을 쓰고 있다. 던킨도너츠는 던킨오리지널커피’를 1900원으로 종전보다 13.6% 낮춰서 소비자 공략에 나서고 있고, 패스트푸드보다는 고급스러운 이미지에 가격 경쟁력까지 확보하고 있다.
ii. 화장품 시장
< 미샤(MISSHA) >
2000년에 설
및 홍보 담당자의 개인적인 전문성 과 역량의 중요성이 높음- 포도주의 품질은 품종, 떼르와르, 각 양조장의 생산 노하우와 개성 등을 파악해야 하기 때문에, 농학, 화학, 물리학, 경영학 분야에 다양한 지식 역량을 필요로 함 - 포도주에 대한 이해와 시장구조의 이해 그리고 거래전략에 대한 이해
차별화된 전략
- 눈높이 마케팅 : 매대 높이 조절, 자전거 이용률이 높으므로 대용량 포장보다 낱개 포장으로 전환
- 매장 고급화 : 직원들의 복장, 서비스, 백화점식 밝은 조명, 매장 내 인테리어를 통한 중국에 8천만명 이상 있는 고소득층을 타겟
- 네이밍 효과 : 이마트 중국식 이름 -> 이마이더(易
및 환불을 원하는 고객의 편의를 위하여 점간 교환/환불 제도를 시행하고 있다. 고객을 알고자 하는 현대백화점의 노력은 치밀한 고객관계 기록 및 데이터 관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추진하여 고객관계관리를 실천하고 있으며, 이를 통해서 차별화 된 고객서비스제공을 실