승부
에서 이기기 어렵다. 마케팅, 디자인, 사업모델 등 소프트한 면이 점점 중요해지고 있는 이유도 이 때문이다. 또 산업간 경계가 허물어지고 있어 어느 곳에서 경쟁자가 출현할지 모르는 상황이다. 이 자료에서는 1950년대부터 2000년대 초기까지 발전되어온 경영혁신의 기법을 분석하였다.
있다. 그러나 자신의 조직에서 정보시스템이 가지는 전략적 역할이나 조직 상황적인 요인을 고려하지 않고, 외부의 컨설턴트나 공급자의 조언에 의존하거나 외국의 성공사례만을 동경하여 공학적인 계획방법론만을 무조건 도입함으로써 소기의 성과를 거두지 못한 사례도 다수 발견할 수 있다.
기법을 적절한 수준에서 이용할 수 있어야 하는 것이다.
Ⅱ. 고객만족 신경영 전략
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
과거 생산위주의 경영이 존재한 이유는 고객이 있었기 때문이다. 이는 기업이 설립될 수 있었던 사유가 기업의 제품과 서비스를 구매하는 고객이 있었
대한 전문지식과 풍부한 경험이 필요하다. 덧붙여 BSC를 성공적으로 구축하기 위해 최고경영자를 비롯한 BSC추진 담당자는 물론 회사 전직원의 이해가 필수적이다. BSC의 중요성을 좀 더 알기 쉽고 자세하게 알아 보기 위해 서론-본론-결론으로 나누어 다음 장에서 설명해보겠다. 서론엔 BSC의 개념과 도입