고객 접점 각각에서 가치를 창출할 수 있다
고객이 기업에 접속되는 모든 지점에서 기업의 가치가 창출될 수 있다.
가치 누수의 제거 또는 감소
기업의 가치가 관리되지 못한 지점에서 누수 되거나 감소되는 것을 방지할 수 있다.
판매비용 감소를 통한 수익 증대
고객 관계관리 경험에 대한 통합적
SCM Software Market의 경우 1999년 $5B에서 2004년 $40B로 5년 동안 8배 증가할 것으로 예상
CAGR(Compound annual growth rate)가 52%의 높은 성장률을 보여 급속도의 시장확대 가능성을 예측
아직 시장이 성숙되지 않아서 시장진입기회가 높은 단계에 있다고 할 수 있습니다.
Analysis by Tier/Industry
1999년 대비 전체 기업중
삼성전자
영상 : ERP는 SAP R/3, SCM 은 I2를 사용하여 Demand Planning, Factory Planning 등의 프로젝트를 완료 하였음
반도체 : ERP는 SAP R/3, SCM 은 I2 를 사용하여 글로벌한 ATP(Available To Promise) 프로젝트를 추진 중임
LCD : ERP는 SAP R/3, SCM 은 I2를 사용하여 Demand Planning, Supply Chain Planning, Factory Planning 등의 프로젝트를
Dell Computer회사 현황
1984년 현 CEO인 Mr. Michael Dell에 의해서 다양한 소비자들의 필요를 정확히 파악하고 각각의 소비자에게 적합한 맞춤형 PC를 직접 판매하고자 하는 목적으로 설립 (첫해 매출액 $6.2 million)
2000년 현재 연간 매출액 $25.3 billion, 전세계 34개국 office에 36,500명 이상의 종업원을 두고 업계
1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM
인터넷 시대의 개막과 함께 E-Commerce, Internet business, 전자상거래, E-Business, e-비즈니스, 인터넷 상거래 등의 용어들은 우리 일상 생활 속에 가장 자주 듣는 말 중에 하나가 되었다. 이에 따라 많은 기업들이 특별한 계획 없이 인터넷을 상업적 용도로 활용하려 하거나 전자