공감 하겠다는 의지의 표현이며, 상대방이 말하고자 하는 모든 메시지에 반응하는 매우 적극적인 과정이다. 또한 경청은 상대방에게 관심을 집중시키고, 말을 열심히 정성 들여 듣는 아주 능동적인 과정으로서 하나의 예술이며, 기술이고 훈련이다. 경청은 상대방의 말을 귀로 들으면서 눈으로는 상대
Ⅰ. 서론
모든 인간은 자신이 속한 사회 조직체 속에서 다른 사람과 관계를 맺고 살아가고 있다. 그래서 인간은 사회적 동물이며 다른 사람과 관계를 맺고 살아가려면 필수적인 것이 의사소통이다. 효과적인 의사소통 기술이 성공적인 사회적 상호작용에 중요한 영향을 미침에도 불구하고 유아들의
기술의 습득
2. 집단상담과 집단토의
집단상담은 집단토의와는 다르다. 집단토의에서는 분명한 토의 주제와 내용이 있어서 그것을 중심으로 객관적 사실을 다루는데 반해, 집단상담에서는 내용보다는 과정이 중심이 되며, 객관적 사실이 아니라 너와 나의 개인적, 주관적 경험을 중시한다. 어떤
구성하는 요소 3가지는?
유능한 협상가에서 요구되는 능력은 다양하지만 우선 경청하는 능력, 협상 과제에 대한 정확하게 사고할 수 있는 능력, 자신이 가지고 있는 사고를 표현할 수 있는 능력, 협상에 준비할 수 있는 자발적인 의지가 필요하다. 더불어 협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내기
경청이라는 것의 전제는 우선적으로 상대방을 중심으로 상대방의 입장에서 받아들이는 수용의 자세를 말한다.
국제경청협회(ILA)는 경청을 “언어적 또는 비언어적 메시지를 받아들이고 그로부터 의미를 구성하며, 그 메시지에 반응하는 것”이라고 정의한다. 즉 메시지를 받아들이는 것에서 그치지