■ 목적
고객정보의 정확한 의미와 그 쓰임새를 알고, 기업 입장에서 본 고객관리 측면의 주요 강점을 알고자 하는 목적을 두고 있다. 물론 내 개인적인 생각 보다는 참고 문헌에 나와 있는 사실을 근거로 작성 되었다. 그지만 이런 내용들을 접하면서 이 모든 자료를 나의 것으로 만든다는데 더 큰
고객 접촉 채널 확대, 신구 채널간 여갈 조정, 업무프로세스 통합, 관련 지원 정보시스템 개발 등 수 많은 활동들이 지원되어야 한다. 이렇듯 고객관계관리를 달성하기 위해서 기업은 전략․프로세스․조직 및 기술의 영역에서 포괄적으로 접근하여야 한다.
국내에서는 금융, 통신, 유통업에서
고객관리를 가능하게 해주는 시스템을 말한다.
기존의 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과는 확실하게 구분되는 마케팅 기법으로 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등의 연장선상에서 고객 데이터를 세분화시킨다. 이를 통하여 신규고객 획득, 우수고객유지, 고객가치 증진,
고객관리를 가능하게 해주는 시스템을 말한다.
기존의 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과는 확실하게 구분되는 마케팅 기법으로 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등의 연장선상에서 고객 데이터를 세분화시킨다. 이를 통하여 신규고객 획득, 우수고객유지, 고객가치 증진,
유통망의 다변화
소비자들의 빠른 욕구변화에 따라 빠르게 적응하는 것이 성패를 좌우 할 것이다.
1) 연구개발 개요
고객관리, 상품관리, 제휴업체관리에 관한 정보의 데이터 베이스 구축 및유지
2) 경쟁 기술 평가
-현재 국내에서는 이벤트 의상, 웨딩 의상, 스포츠 의류 등을 제외하고는 의류