■ 목적
고객정보의 정확한 의미와 그 쓰임새를 알고, 기업 입장에서 본 고객관리 측면의 주요 강점을 알고자 하는 목적을 두고 있다. 물론 내 개인적인 생각 보다는 참고 문헌에 나와 있는 사실을 근거로 작성 되었다. 그지만 이런 내용들을 접하면서 이 모든 자료를 나의 것으로 만든다는데 더 큰
마케팅 부담을 갖게 된다.
2) 여행사와 인터넷 - 인터넷은 고객의 직접적인 접촉수단보다 효율적이지만, 온라인 구매에 따른 신용카드 활요과 보안문제 및 항공사의 직접적인 판매 등 위험요소를 안고 있다.
→ 고객과 의사소통, 상품광고 및 홍보, 정보제공, 유통경로(효율적 관리와 비용절감)
및 기대효과
고객(판매)정보의 실시간 정보공유 및 자동발주 도입
재고감축(30%)
미납율(결품율) 축소를 통한 서비스 수준 향상(30%)
판매기회 확대를 통한 매출 신장(10%)
업무처리 표준화를 통한 비용활용의 최적화
업무단축
이익증대
관리비용 감축
*결 론
기업들은 경쟁력 강화를 위해 생
관리 효율성 제고도 큰 효과이다. 기존에는 전략적 의사결정에 필요한 정보 파악에 장시간이 소요되었으나, BSC 도입 후 정보를 즉시 제공받을 수 있고, 베스트 프랙티스를 공유하여 업무 프로세스의 표준화와 선진화가 가능해졌다. 전사적 데이터의 통합관리와 업무 효율성 제고는 두말할 나위가 없다.
정보 시스템에 접목하여 실시간으로 농축산물에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 이를 통하여 물류에 대한 실시간 관리가 가능하게 되며, 적정 품질유지와 정확한 배송 및 향상된 고객관리 효과를 기대 할 수 있다. 이 장에서는 지속가능한 농업 발전을 위한 농축산물의 안전성 확보와 다원적 기능 실현을