. 단순히 수동적으로 남의 말을 듣는 것에 그치지 않고, 서로의 의사를 존중하고 생각을 나눕니다. 그리고 저와 다른 생각을 가진 사람의 의견도 존중하며 더 나은 결론을 이끌어 내도록 노력합니다. 이러한 성격이 고객상담원으로서의 업무를 수행하는데 큰 강점이 될 것이라고 생각합니다.(후략)
시대의 변화와 함께 통신기술의 발달은 텔레마케팅의 정의 또한 바꿔 놓았다. 텔레마케팅의 1950년대 정의는 '전화를 통하여 상품을 판매하는 것이었고, 1970년대의 정의는 전통적인 마케팅 방법과 연관지어 전화를 계획적으로 이용하는 것'이었다. 그러나 요즘에는 전화나 다른 통신매체의 이용이 증대
텔레마케팅의 정착이 필요하다. 인터넷 등을 이용하여 잠재고객 데이터베이스를 구축을 위한 투자가 필요하며, 아웃소싱과 같은 방법을 통해서라도 전문적인 텔레마케팅 장비와 인력을 확보할 필요성이 존재한다.
Ⅱ. 텔레마케팅의 유형
1. 전화를 거는 주체에 따른 유형
1) 인바운드텔레마케팅