무형적인 서비스 측면에서 대형서점을 생각해보았을 때 인터넷 교보문고와 가장 경쟁을 이루고 있는 것이 YES24였고, 온라인 서점에 있어서 이 두 가지를 비교해보고자 한다.
이렇듯 현대인의 생활에서 떼려야 뗄 수 없는 온라인, 오프라인 서점 시장을 비교하면서,
각각이 어떤 점에 있어서 고객을
서비스와는 달이 의료서비스에 만 존재하는 독특한 마케팅문제를 갖고 있다고 하였다. 의료서비스는 의료 본질적 행위인 진단, 처방 및 투약뿐만 아니라 의료행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적인 행위들까지 포함한 의미로서 고객을 수혜대상으로 하는 유형적 행위인 지적인 전문업을 의미
고객욕구를 부차적인 것으로 간주하며, 주로 비용절감에만 많은 비중을 두고 있었다. 2차대전이후의 마케팅은 이러한 충돌을 피하기 위한 절충을 시도했다. 기업들은 다양한 제품과 여러 가지 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 각 제품마다 자체 생산목표를 가지게 되었다. 이것은 소비자의 취향과 가
고객욕구를 부차적인 것으로 간주하며, 주로 비용절감에만 많은 비중을 두고 있었다. 2차대전이후의 마케팅은 이러한 충돌을 피하기 위한 절충을 시도했다. 기업들은 다양한 제품과 여러 가지 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 각 제품마다 자체 생산목표를 가지게 되었다. 이것은 소비자의 취향과 가