병원경영학 3학년B 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

[전략적 간호관리 공통] 1 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오2 간호생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오

[자기소개서] 경력자 자기소개서 [총예문55.학력별.성별.지망처별구분.평가포함]

소개글

(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의료서비스란

2. 의료서비스의 성격
1) 정보의 비대칭성
2) 수요구조의 특수성
3) 외부불경제 및 공공재적 성향
4) 높은 진입장벽과 정부 규제

3. 의료서비스의 특성
1) 무형성
2) 고객화
3) 수요 예측 불가
4) 소비자의 역할 한정적
5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도

4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성

5. 의료서비스의 한계

6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례
1) 병원시설 및 환경
2) 병원절차
3) 진료전문성
4) 친절성
5) 환자에 대한 관심과 설명

7. 의료서비스 질 향상 및 개선 방안
1) 의료의 질 향상
2) 환자위주의 서비스
3) 조직구성원의 의식 전환
4) 병원진료환경 서비스 개선
5) 진료의 특성화

8. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

의료서비스(medical service)는 일반 서비스와 달리 고도로 전문화되고 과학화된 서비스로 의료서비스 제공자가 주체가 되어 의료소비자의 질병을 치료하고 관리하는 행위와 관련된 모든 서비스를 의미한다. 의료서비스는 환자와 접촉빈도가 많고 서비스의 생산과정에 소비자가깊이 관여하기 때문에 환자, 가족 및 의사와의 공동의사결정으로 구매가 이루어진다. 이들의 연구에서 의료서비스는 전통적으로 서비스로 간주되어 왔지만 일반 서비스와는 달이 의료서비스에 만 존재하는 독특한 마케팅문제를 갖고 있다고 하였다. 의료서비스는 의료 본질적 행위인 진단, 처방 및 투약뿐만 아니라 의료행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적인 행위들까지 포함한 의미로서 고객을 수혜대상으로 하는 유형적 행위인 지적인 전문업을 의미한다. Fetter & Freeman(1986)은 의료서비스를 의료소비자에게 제공되는 중간적 생산물로 인식하였으며 약물치료, X-ray, 실험 및 처치 등과 같은 특정의 상품 및 서비스로 정의하였다. 따라서 본론에서는 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시해 보겠다.

참고문헌

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공인식. (2020). 비급여 관리 정책현황 및 발전방안, HIRA 정책동향.
김명희 외(2010), 의료사유화의 불편한 진실, 후마니타스.
김시영·최광수·이경은 (2019). 의료소비자의 동기가 병원선택요인과 행동에 미치는 영향 분석. 상품학연구.
김정희·박천만 (2016). 지각된 의료서비스 품질이 구전의도에 미치는 영향. 보건의료산업학회지.
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하고 싶은 말

(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

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