고객관리의 문제점을 지적하고 더욱더 발전할 수 있는 방향에 대해서 알아보고 싶었습니다.
◈ 무크몰의 연혁소개
- 무크몰은 2000.07월에 인터넷 영업부를 신설하여서 현재까지 운영되고 있는 가죽잡화 전문 쇼핑몰로서 예전보다는 아니지만 현재까지 익히 알려진 브렌드입니다. 대표이사는 유해
대한 확신을 주는 중요한 역할을 하고 있다. 콜 센터에서는 최고의 고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터 베이스의 구축을 통해 고객 층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Mar
고객의 불편을 예방하기 위해 '고객과의 약속 시스템'을 개발, 운영하고 있으며, 교환 및 환불을 원하는 고객의 편의를 위하여 점간 교환/환불 제도를 시행하고 있다. 고객을 알고자 하는 현대백화점의 노력은 치밀한 고객관계 기록 및 데이터 관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추