Data Warehouse)
효율적인 정보제공이라는 관점으로 자료를 저장한다는
것이 특징. 데이터웨어하우스는 '자료저장창고'라는 개념
DataMining 응용사례 (1)
BC 카드사의 카드 도용사고 방지 사례
600만명의 고객과 70만명의 가맹점을 가진 BC 카드에서 매일
평균 20만건의 결제 승인 요청중에서 0.1% 가
등에 유용한 정보로 활용하고자 하는 것이 바로Data Mining이다. Data Mining은 다양한 방법을 이용하여 근원 데이터를 탐색하고 분석하여 이로부터 기대하고 있는 정보뿐만 아니라, 예상하지 못했던 정보를 찾아내고자 하는 개념적인 방법론인 것이다. 정리하자면 DataMining은 다음과 같은 특징을 갖고 있다.
고객과의 마케팅 상담을 위한 전략을 어떻게 공식화 할 수 있을까? 등 수 많은 기업들의 고민들을 데이터마이닝 혹은 다른 경험적인 방법으로 이를 해결해가고 있다. 좀더 쉽게 생각해보면, 매달 신용카드 결제일이 되면 신용카드 사용내역과 함께 여러 제품의 선전물이 함께 동봉돼 날라온다. 그 선전
3. CRM전략 및 SCRM시스템 구축 추진구 분
주요추진내용
CRM전략 개발
(2002년 상반기)
• 전략컨설팅(PWC)을 통한 CRM경영의 공감 및 기반 조성
• 신세계백화점 CRM은?
→ “고객자산관리 및 효율마케팅을 통한 수익성증대 / 경쟁력확보”
• CRM전략 실행 테마 도출
• 신세계 고객정
본원적 경쟁력을 고려하지 않고 선진 경영기법이 내장되어 있다고 주장하는 유명한 외산 패키지를 도입하는 형태로 이루어지는 경우가 많다. 이런 경우 몸에 맞지 않는 옷을 비싼 돈을 주고 사는 경우와 같이 비용만 유발하고 수익에는 기여하지 못한 투자
실패 사례로 종종 회자되고 있다.