시민들이 선정한 주제와 대상경찰의 온라인공개 대화를 실시하고 있다.
이 같은 해외 성공 사례를 한국 사회에 적용하여 소셜 네트워크 센터를 통한 민원 서비스를 적용해 보았다. 즉, 여러 온라인 서비스를 연계하여 통합을 추진한 후 시정부의 주요 민원업무 처리를 위한 SNS 프로그램을 만드는 것
행정서비스의 질에 대한 시민들의 요구증대, 공공부문 내부직원들의 변화욕구 팽배, 정보기술의 발달 등을 모형선택의 요인으로 지적할 수 있다.
셋째 요인으로 세계화추세에 따라 각국의 공통적인 관심사인 국가경쟁력의 강화에 대한 욕구를 들 수 있다. 정부부문은 사회간접 자본의 제공, 산업활동
시민사회의 파트너십은 '공동생산(Coproduction)'방식을 활성화시키며, 행정의 '효율성(Efficiency)' 및 '책임성(Accountability)'증대에도 기여를 하고 있다(임승빈,1999a:3-5)는 점 때문에 그 필요성이 강조되고 있다.
더욱이 급증하는 행정수요에 대응하기 위해서는 서비스 공급주체를 多元化하여 행정의 능률성과
공공분야에 대한 고비용 저효율 내지 서비스의 질 저하 등으로 설명될 수 있다. 정부 주도의 경제 개발을 우선시하다보니 관료 사회의 부정부패는 경제 발전의 과정에서 수반되는 당연한 현상이라 생각했고, 그와 더불어 기존에 관료가 담당했던 많은 부분에서 ‘비효율성’이라는 문제까지 발생하고