소비자가 처한 상황에 따라 관여도가 달라지는 것
지속적 관여도 : 소비자가 꾸준히 관심을 가져왔던 제품에 대해서 높은 관여도를 보이는 것
반응적 관여도 : 상황적 관여도와 지속적 관여도가 서로 상호작용하여 이르는 결과
관광소비자행동론이란?
상품, 서비스, 체험을 선택하고 구매
Ⅰ. 서 론
인간은 마음을 먹고 행동을 한다. 인간이 경제적 행위에 참가하게 될 때 상품을 소비할 때는 소비자가 되고 기업의 입장에서는 고객이 된다. 관광학(觀光學, tourism)에서는 관광행동(?光行?, tourism behavior)을 하는 사람을 관광자라고 부르며 특히 관광자가 체험하는 관광이 관광기업에 의해 제
관광의 주체와 객체를 연결해 주는 매개역할기능을 담당하는 사적 기관 및 공적 기관을 말한다.
(1) 공간적 매체: 교통기관, 도로, 항만, 운송시설
(2) 시간적 매체: 숙박시설, 휴식시설, 오락시설
(3) 기능적 매체: 여행업, 기념품 판매업, 통역안내업
II. 군의 여행의 구성요소
많은 학자들의 이론 중
관광활동이 이루어지는 관광 상품의 환경을 지칭하는 것으로서, 관광자의 만족과 사후 행동의도인 재방문의사 및 구전의도에 커다란 영향을 주는 것으로 연구되고 있다.
3)비용요인
비용은 제품을 얻기 위해 포기하거나 회생되는 가치로서, 비용은 소비자의회생의 관점으로 정의되어지고 있다. 박
관광객 동향속 지각
신종 인플루엔자의 영향
65.6% “미루거나 취소한 적 있다”
1년 내 해외여행 의향 11% 감소
경기 침체의 영향
서비스 비용지불 상한선 3만원, 3%가 가장 많아
-경기침체로 서비스 비용 지불 인색해져
여행사 상품? 소비자는 바가지요금이 제일 걱정
희망 여행지 일본, 태