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[관광자행동론] 소비자행동, 관광소비자 행동

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2011.07.29
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소개글

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목차

1.소비자 행동
소비자 의사 구매 결정
관여도
소비자 구매의 결정과 관여도

2.관광소비자 행동
관광소비자 행동
관광소비자 행동론 구성요소

참고 문헌 및 출처

본문내용

소비자가 제품이나 서비스를 얻거나 구매하거나 혹은 처분할 때 취하는 행동

소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스를 탐색 구매 사용 처분하는 과정

상품이나 서비스 혹은 그와 관련된 마케팅에 대한 인간의 반응

상황적 관여도 : 소비자가 처한 상황에 따라 관여도가 달라지는 것

지속적 관여도 : 소비자가 꾸준히 관심을 가져왔던 제품에 대해서 높은 관여도를 보이는 것

반응적 관여도 : 상황적 관여도와 지속적 관여도가 서로 상호작용하여 이르는 결과

관광소비자행동론이란?

상품, 서비스, 체험을 선택하고 구매한 후 이용하는 관광객의 특성에 관한 연구

참고문헌

-관광자소비자행동 .박근수 백산출판사 2009
-소비자행동론 , 서성한, 박영사, 1991
-이애주, 관광지 선택행동에 관한 연구, 세종대 박사학위논문, 1988
-관광객 행동론 , 장호찬

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