관광커뮤니케이션
1. 문화관광과 관광커뮤니케이션
1) 문화관광정보와 관광커뮤니케이션문화관광정보는 다의적 개념으로 파악할 수 있다. 수요자관점에서는 '문화관광자원의 이해에 관여하는 일련의 요소'라 할 수 있고, 마케팅관점에서는 '문화관광객의 만족과 방문촉진을 위해 관광목적지에
문화와 문화관광의 중요성을 인식하고 있는 까닭에 다른 지역에 비해 문화관광정보의 질적 가치는 높다 할 수 있겠으나 관광 경험의 질을 높이고 정보 만족을 유발할 수 있는 수준은 아니라 할 수 있다. 더욱이 최근 관광객은 관광목적지의 문화적 정체성(identity)과 문화체험을 위해 문화관광에 참여한
관광객의 만족과 방문 촉진을 위해 관광목적지에서 제공하는 정보의 총체ꡑ이라 할 수 있으며, 정보교환 관점에서는 ꡐ관광자원에 대한 관광객과 관광목적지의 커뮤니케이션ꡑ으로 이해할 수 있다. 관광객은 관광목적지의 문화유적에 대한 지식과 정보를 중시(Masberg and Silverman)한 점에서
정보를 제공하거나 영향력을 미칠 수 있는 방법을 알아낼 수 있다. 다양한 유형의 준거집단은 그 내에서 구전커뮤니케이션 등을 통하여 서로의 소비행동에 큰 영향을 미친다.
관광소비자행동에 있어서도 마찬가지이다. 관광목적지의 선택, 함께 할 동반자의 선택, 준거집단으로 인한 여행자의 만족
관광관련산업의 경영이 합리적으로 바뀌게 된다. 또한 관광지 및 해당지역의 경제가 활성화되는 효과도 가져온다.
-> 즉 관광정보는 지역의 관광 매력물과 관광자를 연결시키는 역할을 수행
① 여행자 뿐만 아니라 지역주민들을 특정 관광지로 유인하는 마케팅 커뮤니케이션 역할을 수행
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