소비자의 욕구와 필요를 충족시킬 수 있는 재화 혹은 서비스, 아이디어 등 모든 것을 말한다. 노트북의 예를 들어보면, 단순히 노트북을 포함하여 노트북의 디자인이나 스타일, 패키지 상태, 품질과 A/S, 배송 등에 대한 모든 것들을 제품이라고 할 수 있다.
(2) 제품의 구성요소
① 핵심제품
소비자
도움이 된다는 것을 인식하기 시작했다. 다시 말해 "경영을 위한 품질(Big Q)"이 "품질을 위한 경영(Little Q)" 만큼 중요하다는 것을 인식하게 되었다. 조직의 그들의 관리 시스템에 품질 원칙들을 통합하기 시작하면서 종합적 품질경영 경영(TQM)의 개념이 대중화 되었
...이하 생략(미리보기 참조)
관리과정을 의미한다. 학자에 따라서는 인적자원관리(Human resource management)로 표현하기도 한다. 인사관리의 궁극적 목적은 조직인력에 대한 모집, 훈련 및 개발을 통해 조직인력의 기능과 창조성을 극대화하여 조직목표를 보다 효율적으로 달성하는 것에 있다. 이와 같은 인사관리의 개괄적 과정을 설명
마케팅 개념의 변천
마케팅 활동이 전개되어 오면서 역사적으로 기업이 마케팅 관리상에서 지향하여야 할 이념이 변화, 발전해 왔다. 이러한 마케팅 개념의 역사적 변천단계는 크게 나누어보면 5단계로 나누어 볼 수 있다.
1. 생산개념
생산개념은 소비자들이 제품을 구입할 여유가 있고 소비자
핵심 포인트는 무엇인가?
○ 맥도날드 대학의 프로그램 교육방향 및 과정
● 시뮬레이션 교육
- 햄버거 대학의 교육은 매장운영, 인사관리, 품질 및 장비관리, 고객서비스 등에 관한 내 용으로 구성되며 실제매장과 똑같은 세트에서 시뮬레이션 위주로 진행된다.
● 4단계 직급에 따른 교육