위기 발생 24시간 안에 이미 ‘사과’ 전략 구사하여 다양한 채널이지만 일관된 메시지로 임하였다.
(4) 사용된 소구방법: 주로 감성소구를 통해 사건에 대한 책임과 고객에 대한 사과를 표명하였다.
■ 평가
검색어를 GS칼텍스 개인정보로 하여 조선일보 아카이브, 동아일보 아카이브, 중앙일보 홈
형태: 주식회사
산업 분야: 석유 산업
창립: 1967년 5월 19일
변천과정 :호남 정유 (1967년 ~ 1995년)
LG칼텍스정유 1996년 ~ 2005년)
사업 내용: 석유 정제, 석유화학 생산, 연료 전지 생산
모기업: GS 그룹
자회사: GS 파워, GS 퓨얼셀, GS 넥스테이션, 해양 도시가스, 서라벌 도시가스, 누리셀
위기와 기회를 분석하여 시장 확장과 사업성공을 위한 마케팅 전략을 모색하였다.
Ⅱ. 마케팅 사례를 통한 전략분석
ⅰ. 조성아 ‘루나’
1. 조성아 ‘루나’의 개요
1) 조성아 ‘루나’ 소개
GS샵의 대표 상품이라고 할 수 있는 조성아 루나. 루나는 누구나 쉽고 빠르게 메이크업을 완성할 수 있
시스템이란 그리스어 Systema에서 유래된 말로 ꡒ특정한 목적을 가지고 이를 성취하기 위해 여러 구성인자가 서로 유기적으로 연결되어 목적달성을 위해 상호 작용하는 것ꡓ을 말한다 (Miles, 1971). 예를 들어, 동물도 하나의 시스템으로서, 여러 가지 요소가 합쳐져서 생명을 유지하고 번식할 수 있