대부분의 호텔과 레스토랑업체들은 활발하고 진취적인 관리자 교육·훈련프로그램이 없다. 대신 관리자들에게는 현장을 통한 경영기법을 습득하도록 요구 당하고 있으며 그들이 과거 수년에 걸쳐 실무경험을 통해 습득한 관리 기법에 의존하는 관례에서 탈피하지 못하고 있다. 더욱 잘못된 것은 확고
1. 개발하고자 하시는 프로그램을 선택하시어 특성과 내용을 간략히 기술하여 주십시오.
가. 프로그램명: D 제약사 영업사원들의 영업 sales 교육.
나. 프로그램 제안 배경: D 사의 영업사원들이 D 사의 비전과 핵심가치를 함께 공유하고, 고객의 니즈에 부합하는 영업활동을 함으로써 D 사의 비전이 실
■ 서 론
Ⅰ. 호텔 교육훈련프로그램의 필요성
▶ 호텔산업의 특징은 다른 산업에 비해 원자재의 의존도가 낮은 반면에, 인적 서비스의 제공이 핵심적인 상품이라는 것이다. 고객들은 객실, 식음료 업장, 부대시설 등 다양한 시설을 이용하기 위해 호텔을 찾지만 다른 곳보다 더 비싼 비용을
교육 시스템은 필수적이라고 보고, 인재 개발과 교육훈련에 많은 비용을 투자하고 있다. 특히 정유업은 국내에서 노하우를 쌓을 수 있는 특정 교육 기관이 부재하다. 그래서 현대 오일뱅크는 종업원을 어떻게 훈련, 교육시킬지, 내부 교육과 외부 교육은 어떻게 조화를 이루어 구성하고 있는지가 더욱
■ 리더십과 조직행동
현대 조직에서 리더십은 매우 중요하다. 사회시스템에서 변환과정(transformation process) 즉, 블랙박스에 해당된다고 할 수 있다. 시스템의 산출 요소(output)의 차이는 대부분 리더십에 따라 결정된다고 할 수 있다. 리더의 리더십이 훌륭하면 좋은 산출물(제품, 서