관광객이 증가할 것으로 전망하고 있다.
이렇게 관광객이 지속적으로 증가함에 맞물려 태국의 항공운송산업은 기술적 ․ 경제적 성장에 힘입어 체계화된 유통시스템과 정보조직망을 활용하여 보다 질 높은 서비스를 제공하려는 노력을 기울이고 있다. 특히 이 중 전 세계적으로 인지도가 높은 타이
전략을 펼쳐왔으며, 그 결과 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격 서비스를 제공한 점이 타 항공사보다 우수하다.’고 밝히고 있다.
이 밖에도 2000년 한국산업의 고객만족도 1위 (능률협회컨설팅), 한국인재경영대산 수상(한국능률협회 - 일반서비스부문), 한국관광
제1절. 연구 배경및 목적
1.연구 배경
러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로
사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년), 포춘지 선정 '미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업' 3년 연속 선정(2002년
이번 국제관광전략론 과제로 관광기업의 경영전략을 분석하게 되었다. 우리 수업의 핵심 내용인 기업경영전략의 사례를 조사해 보는 것이 과제의 목적이다. 국제관광전략론 수업을 들으면서 해외나 국내의 관광기업들이 그들의 시장에서의 경쟁우위 하는 방법이나 위기 대처하는 방법 그리고 새롭게
항공사들 사이에서 특정 기업이 타 항공사에 대해 경쟁 우위를 점하고 자사 상품의 시장 점유율을 높이기 위해서는 어떻게 하여야 할 것인가? 타사에 비해 좋은 상품을 개발하고 더 좋은 마케팅 활동을 전개해야 할 것이다. 그런데 궁극적으로 이것은, 경쟁사와 차별화된 경영 전략을 수립하는 것에서