아시아나항공은 항공기를 이용하여 여객과 화물을 운송, 서비스하는 사업으로서 아시아나항공은 현재 여객기 60대, 화물기 9대로 총 69대의 항공기를 보유하고 있다. 아시아나항공은 국내여객 12개 도시, 15개 노선, 국제여객 21개 국가, 66개 도시, 82개 노선, 국제화물 16개 국가, 23개 도시, 20개 노선을
서비스를 제공하게 되었으며, 또한 화물 부문에 있어서도 휴대폰으로 항공화물 운송 정보를 제공하는 `Web to Phone` 모바일 서비스를 도입하여 화주들의 불편을 해결함과 함께 화물업계 e-business에도 노력을 기울이고 있다. 또한, 홈페이지를 통해 고객에게 다양한 여행정보가 제공될 수 있도록 하고 있다.
항공사
(First, Business Class/마일리즈 프로그램) 선정
Vision : 세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
Mission : ‘Excellence in Flight’
① 최상의 운영체제
② 고객의 감동과 가치 창출
③ 변화지향적 기업문화
서비스경영전략 - 운송
안전관리
(1) 한류열풍 활용전략
동남아시아 노선에 비해 한-중 간 노선은 대한항공이 더 많은 노선을 확보하고 있다. 게다가 대한항공은 한류열풍의 주체인 한국의 국적항공사이다. 이 점을 활용하지 않을 수 없다. 최근 한류의 주역인 전지현, 김수현 등의 연예인들을 활용한 스타마케팅을 적극 이용해 한-중
. 얼리버드 프로모션은 탑승 날짜보다 통상 3~6개월 전 좌석 운임을 큰 폭으로 할인해 판매하는 저가항공사의 대표적인 마케팅 방식이다. 아시아나항공은 기존 홈페이지와 연동되는 별도의 얼리버드 웹 사이트를 운영해 중국과 일본, 동남아 등 중단거리 노선 위주로 특가항공권을 판매할 전략이다.