Part 3. 글로벌유통 전략 사례 - DHL의 로지스틱스 -
2. DHL의 운송서비스의 특징
2.1. DHL의 운송서비스의 구성
① DHL Express : 국제 특급 운송 서비스 세계적으로 12,000여 지역에 서비스 네트워크를 구축하고 4,000개 이상의 사무소를 운영
② DHL FREIGHT : 유럽 국내외에 운송 솔루션을 제공, 육로와 철로 등
1. 글로벌유통경로의 의의
* 글로벌유통경로란?
- 제품 또는 서비스가 생산자로부터 국경초월적인 유통을 통하여 해외고객에게 전달되는 과정에 참여하는 개인, 관련 조직 및 기업 등을 포괄.
* 글로벌유통경로는 국내 유통경로와 달리 서로 다른 국가에서 그 기능을 발휘하여야 한다.
*
기업이 만든 물건의 유통만 담당하는 것과 달리 암웨이는 미국 본사에서 건강보조식품, 화장품, 위생용품, 주방용품, 세제류 등 5개의 기본 카테고리에 속하는 450여종의 제품을 자체 생산해 전 세계 현지 법인에 공급한다.
②유형 2 : 제조업자와 소비자 사이에 소매상이 개
고객이 직접 대화를 나눔으로써 물품에 대한 자세한 정보를 교환할 수 있어 거래 시의 신뢰성을 높였다. 또한 고객센터 전반을 담당하는 운영 파트, 쉽고 편리한 문의가 가능하도록 도와주는 개선 파트, 영문 사이트 클레임 관리 및 개선 업무를 담당하는 글로벌 파트로 분리하여 운영하고 있다.
1.3 제주항공의 외부, 내부 환경 분석
1.3.1 외부 환경 분석
1.3.1.1 거시 환경 (TEPS→기술적, 경제적, 정치적, 사회문화적)
거시환경은 기업을 둘러싼 외부환경의 세 가지 층위 중 가장 넓으며, 비교적 간접적으로 영향을 끼치는 요인들이 이에 속한다. 거시환경으로는 기술적(Technological), 경제적(Economic),