판매
성공요인
다양한 요통완화를 위한 제품들의 원스톱 쇼핑
제품뿐 아니라 요통완화를 위한 정보제공
요통을 해결할 수 있는 모든 솔루션 제시
시사점
요통, 불면 등을 치료하기 위한 모든 제품, 서적, 식품, 서비스를 소개해주는 편집매장
직접 체험제공, Staff들에게 관련 정보 교육
상품 발매 등을 도입하면서 선진 보험 서비스를 제공하기 시작하였다.
이후 2000년 6월 AIG 생명보험으로 마케팅 상호를 도입함과 동시에 다이렉트 마케팅(직접 판매) 영업을 개시하기 시작하면서, 지금 우리가 기억하고 있는 AIG로써 많은 사람들에게 알려지기 시작하였다. 그 후 AIG는 급격히 시장 점유
분석하여 시사점을 도출하시오. (교재14장, 강의14강) 4. 본인이 채택한 하이테크 제품을 한 가지 선정하여 시장확산과정에 대해 조사하여 제시하고, 본인은 어떤 수용자 유형인지, 왜 그렇게 생각하는지를 쓰고, 본인과 같은 소비자에게 효과적인 마케팅 전략을 제시(교재13장, 강의13강)하기로 하자.
제도 도입 및 역량강화 교육
- 자기계발비를 카드로 사전지급하고 직접 희망하는 교육을 선택, 수강하는 ‘자기계발 Gold-Card'제 운영
- 성공한 1인 창조기업, 서비스 거래 알선회사 임직원 등을 활용하여 프로젝트 관리, 성공 노하우 교육 등 멘토링 지원
<멘토링 지원 및 평가 사례>
분석 ․ D/화 ․ 침장회의 상정
② CSI조사, 기획, 각종 조사실행 및 결과의 피드백
③ 안내, 상담, 보상, 전화안내, 분실, 습득물 관리
④ THANK-Q 서비스사례 발굴
서비스아카데미
① 교육계획 수립 및 실행
② 서비스 아카데미 분원 운영
③ 서비스 코디네이터 양성
④ 접점 서비스의 문제점 분