기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기쁨을 제공하고 회사 구성원들에게 성장의 기회를 부여하는 것이다. 넥슨에서 중시하는 가치로는 창의, 도전, 고객중심, 팀워크가 있으며 바람직한 인재상으로 창의적인 사람, 도전하는 사람, 다양한 문화를 경험한 사람을 꼽는다. 업무내용으로는 게임기획, 서비스, 게임그래픽, 기업디자이너, 게임
이들과 경쟁할 것인지, 금호타이어가 세계시장에서 그리고 국내시장에서 경쟁할 수 있도록 도와줄 주무기는 무엇인지를 수업시간에 배운 내용에 최대한 입각하고 적용시켜 생각해 보기로 했다. 이런 점이 우리조가 이번 마케팅전략 보고서에 금호타이어를 대상으로 정하게 된 동기라고 할 수 있겠다.