리콜 현황
1991년 자동차 배기가스 규제를 위해 처음으로 도입.
1995년 식품에 대한리콜제도 도입.
1996년 전 소비재에 대한리콜 제도 도입.
꾸준한 증가 추세.
Mattel사
바비인형 등으로 유명한 세계 최대의 장난감 회사.
2007년 8월 마텔의 장난감에서 기준치 이상의 납성분 검출.
하
분석하게 되고 리콜실시로 인한 손실이 크다고 판단될 때는 리콜을 회피할 가능성이 높다.
미국에서의 리콜은 95%가 자발적인 리콜로 이루어지고 5% 정도만 강제리콜을 당할 정도로 자발적인 리콜이 정착되어 있다. 이 제도는 제조업자가 자사제품에 대한 소비자신뢰의 유지 및 확보를 위하여 A/S 차원
기업에 비해 일본기업에 엄격한 추궁이 있다는 주장
투명성, 건전성, 공정성, 임직원 행복 추구, 지역사회 공헌 등 윤리경영의 대표적 방법 시행 도덕적 책임과 투명성, 협력사들의 대한 기회 제공글로벌 경쟁력의 필수 조건인 기업 이미지 개선 효과
윤리경영 성과
윤리경영의 실천은 대외적
대한결정을 하였다. 소매용 캡슐은 변조를 막을 길이 없기 때문에 생산하지 않기로 결정을 하였다. 그래서 알약을 복용하기 쉽게 약간 길게 해서 코팅한 소위 ‘캡렛’만 생산하기로 하였다. 이 때문에 1억5천만 달러의 비용이 들었다. 이 결정을 하면서 사장은 다음과 같이 그 이유를 말하였다. “사회
사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출해보고자 한다.