1.서론(1-1.연구의 목적)
고객에게 전달되는 서비스의 탁월한 품질 및 가치의 창출을 위한 조직의 서비스지향성 요인 분석
종업원 만족, 고객만족, 재무성과와 같은 기업성과에 미치는영향력을 종합적으로 파악
조직의 서비스지향성과기업성과간의 관계에 대한 서비스유형의 조절효과를 검증
(중략
지향성
경쟁지향성(competitor orientation)은 현재와 미래의 경쟁자의 단기적으로 강점, 약점 그리고 장기적으로 능력, 전략을 이해하는 조직화를 포함한다. 이것은 조직이 경쟁적인 기술혁신에 의해 붕괴되는 것을 피하기 위해서는 필수적이다. 이 성과는 비영리기관에 상당한 전략적인 편익을 제시하고,
소개되어 판매 되고 있는 제품
이는 자사 및 타사의 국내외제품을 모두 포함한다.
② 수정제품 : 국내 혹은 해외에서 개발되어 판매되는 자사 및 타사의 기존제품을 특정해외시장에 알맞게 변경한 제품
③ 개량제품 : 기존제품의 성능, 용량, 품질, 스타일, 서비스 등을 개선한 제품.
분석을 진행하고자 한다.
(3) 정보자원
정보자원은 시민운동에 유용한 정보 획득능력과 소통 및 외부자원과의 네트워크 능력으로 구성된다. 정보자원(information resources)은 정보를 인력•상품•자본에 이어 제4의 기업자원으로 인식하고 활용하려는 차원에서 개념화 되었다. 정보란 사정이
기업의 특성분석, 수출성과 결정요인 및 수출마케팅 전략과 수출성과의 관계에 관한 연구가 대부분이었다.
따라서 본 연구에서는 빠르게 변화하는 환경에 맞추어 중소기업의 수출증대를 위한 마케팅 전략을 계획하고 실시하는 데 있어서 시장지향성이라는 마케팅 개념을 도입하여 좀더 기업이 마