기업의 소비자정보제작기업들이 고객만족을 중요시하고, 고객관리를 지향하는 고객관계경영을 도입하게 됨에 따라 소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출하는 시장경제 파트너로 인식하게 되었다. 이에 따라 기업 내에서 소비자
기업의 소비자정보제작기업들이 고객만족을 중요시하고, 고객관리를 지향하는 고객관계경영을 도입하게 됨에 따라 소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출하는 시장경제 파트너로 인식하게 되었다. 이에 따라 기업 내에서 소비자
차이는 있으나 대체적으로 대형 일반여행업자는 해외 및 국내의 주최상품 등의 기획, 제작, 유통, 판매를 하고 그 밖의 대다수 중소여행업자는 국내여행서비스 상품의 기획, 제작, 유통, 판매를 하는 경우가 대부분이다. 이장에서는 국외여행시작에서 귀국까지의 과정을 상세하게 언급하기로 하자.
소비자와 거래를 하게 될 경우 ‘중간상(intermediary)들은 소멸할 것이다’라는 견해가 있었다. 하지만, 고객들은 개별 공급자들과 직거래를 하지 않았다. 왜냐하면 공급자를 신뢰하기 어렵기 때문에, 또한 공급자에 대해서 또는 가격에 대해서 기타 많은 정보를 필요로 하고, 이를 비교하고 싶었기 때문
고객들의 관심을 끌기 위해 다른 카드사와는 다른 획기적인 광고기법을 도입하였다. 그리고 홍보 전략으로 뉴스와 신문을 통해 각종 통계자료로 회사의 성장과 제품의 정보를 고객들에게 알림으로써 회사의 인지도 상승과 기업의 긍정적 이미지를 심어주고 있다. 또한 카드업계 최초로 카드 상품 출시