기업평판이나 선호도 등의 무형적인 재화 역시 소비자의 제품 구매에 있어서 많은 비중을 차지한다는 것이다.
기업평판은 단지 기업 활동에 대한 인식의 수준에서 머무는 것이 아니라, 실질적 소비시장에서 소비자가 제품을 구매하고 지속적인 충성심을 보이는 것에도 영향을 줄 수 있다. 이러한 관
1. 서 론
세계는 급속히 좁아지고 있다. 하루 동안 세계의 여러 곳을 왕복할 수 있는 항공산업이 발달하고, 나아가 컴퓨터 앞에만 앉아 있어도 세계 곳곳을 직접 가보지 않고 확인 할 수 있는 정보통신혁명이 세상을 거대한 단일 공동체로 만들어 놓았다. 이러한 국제환경은 기업들의 경영전략을 국
세계는 급속히 좁아지고 있다. 하루 동안 세계의 여러 곳을 왕복할 수 있는 항공산업이 발달하고, 나아가 컴퓨터 앞에만 앉아 있어도 세계 곳곳을 직접 가보지 않고 확인 할 수 있는 정보통신혁명이 세상을 거대한 단일 공동체로 만들어 놓았다. 이러한 국제환경은 기업들의 경영전략을 국내시장을 바
브랜드인지도
그림은 한국기업평판연구소에서 2018년 3월 18일부터 2018년 4월 19일까지 한 달간 국내 커피전문점 11개 브랜드에 대한 빅데이터를 분석한 결과이다. 평가 7,100,771개를 분석한 결과 스타벅스가 브랜드 평가지수 1위를 차지했다. 그 뒤로는2위엔젤리너스, 3위는 카페베네의 순이었다.
Ⅰ. 서론
고객 만족은 서비스를 경험한 소비자의 결과물로서 고객이 서비스를 선택구매한 행위에 대해서 적절한지를 느끼는 감정적 반응을 심리적 상태로 나타낸다. 외식기업의 고객 만족은 음식의 품질과 제공되는 서비스와 관련 있다. 고객은 실제 받은 서비스가 사전 기대치에 일치하거나 더 클