Ⅰ. 서 론
경영전략 수립은 환경의 분석과 아울러 기업의 내부능력에 대한 평가를 바탕으로 이루어진다. 외부 환경의 좋은 기회도 이를 활용할 수 있는 기업의 내부능력이 없으면 한갓 무용지물에 불과하다. 이러한 측면에서 내부능력의 분석은 환경 분석과 함께 전략 수립의 양대 지주가 된다. 환경
3) 리츠칼튼 Radar on Antenna up
내부마케팅을 통해 직원 스스로의 마음가짐 및 태도 관리 → 이를 통해 효과적인 관계마케팅 수행으로 연결
이미 잘 알려진 리츠칼튼의 내부마케팅을 통해 (“나는 신사 숙녀를 접대하는 신사 숙녀이다” : 리츠칼튼 직원으로서 가지는 자부심) 그 어느 호텔의 직원보다
분석할 수 있는가에 대한 해법 제시
General environment : 미래에 초점 (기회,위협)
Industry environment : 기업의 이익에 영향을 미치는 요인과 조건에 초점
Competitor analysis : 경쟁자 행동의 동력 예측에 초점
이런 분석된 결과들은 통합적 관점에서 해석되어져야 함
내부 환경 분석의 본질
내부분석의 배경
기업의 내부능력분석
외부 여건의 분석에 의하여 여러 개의 기회가 포착되었을 때 그 중 하나를
선택하기 위하여 경영자가 해야 할 첫 번째 일은 자신의 기업이 이러한 기회
를 성공적으로 현실화할 수 있는 능력이 있는가를 판정하는 것이다.
기업의 내부 여건분석의 일차적 목적은 기업이 보유