노드스트롬의 조직 문화와 경영전략이 어떤 것일까에 대한 관심이 있었다.
4. 노드스트롬은 뛰어난 고객서비스뿐 아니라 독특한 내부승진제도로도 잘 알려져 있기 때문에 인적자원관리 수업 내용과의 연관성도 클 것이라 생각하였다.
5. 고객 서비스 분야에서 최고로 평가 받고 있는 노드스트
서비스 인적자원관리의 주요 단계
(1) 인력계획
서비스 기업의 인력계획은 필요한 인력을 적시에 확보할 수 있음을 보장해야 한다. 이를 위해서는 인력계획이 서비스 기업의 전략계획 내에서 수립되어 있어야 한다. 대규모 서비스 기업의 경우에는 인력계획이 장기계획의 성격을 가지지만, 소규모
1. 기업소개
1-1 기업선정이유
이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 중에 최고의 고객 서비스로도 유명한 노드스트롬을 보게 되었다. 노드스트롬은 우리나라 대중들에게는 익숙하지 않은 이름이지만 미국 백화점 업계 5위 안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점이다. 노드스트
문제 1번. 성공분석
1. 모집 & 선발
노드스트롬만의 소신있는 인재관
개발할 수 없는 요소를 중점적으로 봄
개발할 수 없는 요소 – 개인적 특성
Ex)긍정적인 마인드, 고객에게 쉽게 다가갈 수 있는외향적인 성격, 고객관리를 위한 꼼꼼함, 친절함 등
과거 판매 경험이 있는 사원은 지양
노드스트