노드스트롬의 조직 문화와 경영전략이 어떤 것일까에 대한 관심이 있었다.
4. 노드스트롬은 뛰어난 고객서비스뿐 아니라 독특한 내부승진제도로도 잘 알려져 있기 때문에 인적자원관리 수업 내용과의 연관성도 클 것이라 생각하였다.
5. 고객 서비스 분야에서 최고로 평가 받고 있는 노드스트
문제 1번. 성공분석
1. 모집 & 선발
노드스트롬만의 소신있는 인재관
개발할 수 없는 요소를 중점적으로 봄
개발할 수 없는 요소 – 개인적 특성
Ex)긍정적인 마인드, 고객에게 쉽게 다가갈 수 있는외향적인 성격, 고객관리를 위한 꼼꼼함, 친절함 등
과거 판매 경험이 있는 사원은 지양
노드스트
1. 기업소개
1-1 기업선정이유
이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 중에 최고의 고객 서비스로도 유명한 노드스트롬을 보게 되었다. 노드스트롬은 우리나라 대중들에게는 익숙하지 않은 이름이지만 미국 백화점 업계 5위 안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점이다. 노드스트
인적자원관리 확보
-어떤 인적자원이 필요한가?
-어떻게 인적자원을 확보하는가?
기업 목표 / 비전 / 사업전략 / 직무특성에 적합한 인적자원이 필요하다.
추구전략
- 필요 인적자원의 조건
효율성/생산성
- 분석력/응용력-기존제품, 생산프로세스, 기술에 대한 이해와 사용 커뮤니케이션능
노드스트롬은 스웨덴 이민자인 존 W. 노드스트롬(John W.Nordstrom)에 의해 1901년 시애틀 파이크 4번가에 처음 세워진다. 존 W. 노드스트롬은 친구인 칼 월린과 함께 구두 상점으로 처음 사업을 시작하였으며, 초창기 이름은 월린 앤드 노드스트롬이었다. 첫 날 매출은 12달러 50센트에 불과했다.
하지만 1905