기업‘타타’계열사 ‘트렌트’와 51:49 합작투자
인도시장 공략
2.글로벌 조직전략
고객 중심 전략의 완성
- 고객 반응 수렴에서부터 대응에 이르기까지 효과적이고 빠른
대처가 가능케 하는 조직 구조 구축
- 고객 Needs에 부합
1.Guided by Instinct
ZARA의 Image Building 전략
상품공급은 완전 자동화 시스템이 들어선 물류센터에서 출하된다.
ZARA의 기동력 PDA
특징
- 시간의 기회비용을 개선하기 위해 도입
- 고객요구 사항에 따른 주문 처리에 도움
- 주문과 배송에 관한 본사와의 정보 공유가 유연
- 매장이 커지면서, 현재 PDA뿐 아니라 휴대용 무전기를 사용
원하는 상품의 재고를 보유한 가장 가까운 매장을 확인할 수 있게 한다. 또한 매장에는 각각 태블릿PC를 배치해 오프라인 품절 상품을 온라인에서 바로 구매할 수 있게 한다. 더불어 매장 상품에 있는 바코드를 ZARA 어플리케이션에서스캔하면, 온라인 스토어로 연결해 주문할 수 있는 전략을 제안한다.
전략을 승인하는 역할 수행
3)기업문화
무국적이종브랜드
ZARA는 다른 유럽 브랜드가 내세우는 것과 같이 원산지를 강조하지 않는다. 과거 대부분의 유럽 브랜드들은 이탈리아産임을, 또는 프랑스産이든, 영국産이든 유럽 특유의 국가 정체성을 표기하는 것이 일반적 그러나 자라는 열정의
팔릴 수 있는 상품을 만들기 위하여 철저하게 매장 내에서 예측하고 고객반응을 토대로 기획, 제조되는 직판형 전문점으로 고객이 추구하는 가치를 가장 효율적으로 실현하기 위하여 매장의 콘셉트와 이미지를 통일되게 구성하면서, 상품제공방법과 공급 프로세스를 혁신하는 기업전략을 의미한다.