기업(私企業)에 대하여 철도 등 각종 공공사업의 인가와 관련하여 프랜차이즈를 부여한다는 문구를 사용하고 있었다.
이와 같이 프랜차이즈라는 용어는 제도상의 권리를 표현하는 것으로 흔히 사용하게 되었으며 개인 간의 사이에서도 사용하게 되었음. 이런 흐름 가운데 유통산업 분야에서 중요한
기업이 고객의 Needs, 기대치, 행동을 더 잘 이해하게 하고 이를 통해 사업기회나 변화에 다이나믹 하게 대응하게 함.
(3) CRM의 또 다른 정의
- CRM은 고객행동 중심으로 회사가 보다 나은 비즈니스를 영위하기 위해 수반하는 전략적, 프로세스, 조직적, 기술적 변화이다.
그것은 고객에 대한 지
고객의 라이프 사이클 단계에 따른 재정계획 수립에 도움을 주며,SA(대졸 전문 컨설턴트 조직), TC(텔레 마케팅), AM(법인대리점), CM(사이버마케팅), FA(금융자산관리서비스) 등 다양한 채널구축을 통해 고객이 보다 쉽게 상품을 이해하고 가입할 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있다.
보험판매가 이루어져야 한다.
ⅲ. 다이렉트보험
전화나 인터넷을 통해 보험사와 소비자가 직접 계약하는 보험을 말한다. 인터넷과 휴대전화 등이 널리 보급되면서 딜러, 판매점 등의 중간 유통단계를 없애고, 대신 이들 통신수단을 이용하여 고객에게 직접 판매하는 상품이다. 대리점이나 보험