유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능
- 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 증대
- 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선, 고객만족에 더 많은 의미를 부여
2) 신유통업태의 출현과
인한 경쟁환경의 변화, 인터넷을 이용하여 기존 중개채널을 배제한 직접 판매형태의 출현으로 유통 산업은 치열한 경쟁 속에서 정보통신기술을 통한 경쟁 우위 전략을 펼치고 있다. 이러한 상황에서 유통업체의 정보화는 경쟁우위의 확보와 더불어 국가 경쟁력 향상에 중요한 역할을 할 수 있다.
오프라인에 기반을 둔 쇼핑몰의 매출액이 급성장하고 있음을 보여주고 있다.
3) 쇼핑몰업체의 양극화
대형오프라인유통업체의 인터넷 쇼핑몰 진입으로 종합몰은 자금과 유통망을 겸비한 대형업체 중심으로 재편되고 있으며, 특성있는 상품이나 niche Market을 이용한 중소기업 중심의 전
디지털 가전제품의 편성비율을 축소하거나 판매 비중을 낮추고 있는 것이다. 따라서 국내의 업체들은 안정적인 수익기반을 보장하는 용산, 남대문 등 재래시장에서의 채널 구축에 나서고 있으며, 기존의 이마트, 전자랜드에 이어, 최근 까르푸, 교보문고 등 대형오프라인 매장에서 판매를 시작
국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성중이다.
온라인상에서는 전통적인 유통업체와 인터넷쇼핑전문업체 및 홈쇼핑업체간의 대결구도하에 외국업체들이 가세하는 형국이며, 외국 대형유통업체들이 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비하고 있다.
월마트,