인한 경쟁환경의 변화, 인터넷을 이용하여 기존 중개채널을 배제한 직접 판매형태의 출현으로 유통산업은 치열한 경쟁 속에서 정보통신기술을 통한 경쟁 우위 전략을 펼치고 있다. 이러한 상황에서 유통업체의 정보화는 경쟁우위의 확보와 더불어 국가 경쟁력 향상에 중요한 역할을 할 수 있다.
유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화
90년대 중반 이후 가격파괴형 할인점과 홈쇼핑 등 신업태의 등장으로 유통시장의 일대 접전이 벌어지게 되었다. 신업태와 구업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다.
유통 환경과 소비자 행태에 대응하기 위하여 혁신적인 머천다이징 전략과 운영방법 등을 가미한 소위 유통신업태를 꾸준히 발달시켜 왔음을 알 수 있다. 지금까지 유통신업태의 발달, 특히 소매업태의 혁신 과정은 대부분 60년대 미국학자들이 개발한 다음의 이론들로 설명되어 왔다.소매기관의 변화
유통업의 선두주자로 군림
해 온 백화점은 70년대 국내 경제의 고도 성장과 더불어 발전하기 시작하여,
80년대 국민소득 향상, 도시의 인구집중, 소비자 구매패턴 변화 등 유통환경 변
화로 높은 성장 추세를 보여왔다. 그러나 90년대 들어 유통시장의 개방과 함께
대형 할인점의 급속한 출점으로
상품개발 제한이 없어져 보통 100㎏ 내외의 중량화물까지도 취급할 수 있는 등 다양한 상품개발 및 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 택배업은 이미 미국과 유럽 등에서는 1960년대에, 일본에서는 1970년대에 등장해 유망산업으로 자리잡았으며 90년대 들어와서도 안정적인 성장을 하고있다.